SOAL PRODUKTIF

SOAL TEORI KEJURUAN

1.      Orang atau sekelompok orang yang bertindak sebagai pihak penerima pesan dalam proses komunikasi disebut….

a.       Komunikan

b.      Perantara

c.       Komunikator

d.      Media

e.       Feedback

2.      Lambang yang menggunakan pendengaran (telinga) disebut....

1. Lambang gerak
2. Lambang suara
3. Lambang warna
4. Lambang gambar
5. Lambang bahasa

3.      Rintangan yang bersifat teknis yang menjadi faktor penghambat dalam menyampaikan pesan adalah....

1. Kurangnya media yang dibutuhkan
2. Sikap otoriter dan keras kepala
3. Rasa tidak suka
4. Menggunakan tata bahasa yang tidak tepat
5. Menggunakan kode, lambang dan bahasa isyarat yang tidak jelas

4.      Yang termasuk dalam jenis media komunikasi audio visual adalah....

1. Telepon
2. Radio
3. Surat
4. Transaparansi
5. Televisi

5.      Alat komunikasi yang efektif yang dipergunakan untuk menghubungkan dari satu ruang ke ruang lain disebut....

1. Telepon
2. Faximile
3. Telex
4. Aiphone
5. Telegram

6.      Jika pimpinan anda sedang tidak berada di tempat (rapat) ada telepon masuk untuk pimpinan, maka jawaban yang tepat adalah :

a.       Pimpinan rapat

b.      Sedang rapat dengan staf ahli

c.       Bapak pimpinan sedang sedang tidak berada ditempat sekarang, tetapi akan kembali segera

d.      Pimpinan di luar ruangan

e.       Bapak sedang di luar kantor

7.      Jika anda diminta untuk menelepon relasi oleh atasan, maka langkah pertama yang dipersiapkan adalah....

1. Membawa alat perekam, nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
2. Alat tulis, mencatat nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
3. Langsung menekan / memutar nomor telepon relasi
4. Mencatat data dibuku telepon
5. Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan relasi

8.      Dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, hal-hal yang membuat pelanggan meneruskan hubungan baik dengan perusahaan adalah....

a.       Ingkar janji

b.      Produk yang kurang baik

c.       Pelayanan yang kurang memuaskan

d.      Memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

e.       Membebaskan pelanggan

9.      Apabila pelanggan mengeluh tentang produk perusahaan anda, maka langkah yang tepat untuk mengatasi hal tersebut adalah....

a.       Melaporkan pada atasan

b.      Menelepon bagian costumer service

c.       Mendengarkan dan mencari solusi

d.      Memberikan pada bagian lain

e.       Mencatat keluhannya

10.  Yang termasuk jenis penampilan non verbal dalam pelayanan prima adalah....

a.       Berbusana serasi

b.      Hormat dan ramah

c.       Bertutur sapa sopan

d.      Berbicara lemah lembut

e.       Mendengarkan keluhan secara seksama

11.  Pada saat anda menerima telepon, tiba-tiba ada tamu yang datang. Agar tamu tetap merasa dilayani maka kegiatan komunikasi non verbal yang dapat dilakukan, dengan cara :

a.       Meminta tamu menunggu

b.      Meminta tamu mengisi buku tamu

c.       Meminta tamu duduk

d.      Menyuruh tamu untuk menunggu sebentar

e.       Menganggukkan kepala sebagai tanda anda mengetahui kedatangannya

12.  Istilah kegiatan kantor yang memerlukan kesepakatan kerja dan team yang sesuai kebutuhan disebut....

a.       team work

b.      team building

c.       team teaching

d.      team singing

e.       team survey

13.  Sikap yang harus ditunjukan pada saat menghadapi situasi darurat di tempat kerja adalah….

1. Panik                                      
2. Lari                                         
3. Lambat bertindak
4. Gugup
5. Tenang

14.  Anda sebagai seorang sekretaris diminta oleh pimpinan untuk membuat laporan keuangan, maka perangkat lunak yang paling cocok untuk digunakan adalah....

a.       Microsoft power point

b.      Microsoft excel

c.       Microsoft acces

d.      Microsoft word

e.       Microsoft publisher

15.  Perangkat lunak yang biasa dipergunakan untuk melakukan presentasi adalah….

1. Misrosoft word
2. Microsoft power point
3. Microsoft excel
4. Microsoft publisher
5. Microsoft Acces

16.  Salah satu cara untuk memusnahkan dokumen adalah dengan menggunakan mesin penghancur dokumen yang disebut....

a.       Dictating machine

b.      Risograph

c.       Dot matrix

d.      Mesin stensil

e.       Paper schreder machine

 

17.  Apabila peralatan kantor yang digunakan oleh seorang administrasi kantor ada ketidaksesuaian fungsinya, maka langkah yang tepat untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian (kerusakan) tersebut adalah dengan cara :

1. Memanggil tenaga teknisi
2. Memeriksa sendiri peralatan kantoran
3. Mengirim alat tersebut ke pusat service
4. Membaca manual book peralatan tersebut
5. Membiarkan ketidaksesuaian tersebut

18.  Dokumen yang tidak secara langsung dipergunakan dalam pekerjaan kantor disebut….

a.       Dokumen dinamis

b.      Dokumen aktif

c.       Dokumen semi aktif

d.      Dokumen in aktif

e.       Dokumen statis

 

19.  Bentuk surat dimana paragrapnya diketik pada margin kiri dan baris-baris berikutnya diketik 5 (lima) spasi dari margin kiri adalah....

a.       Block style

b.      Semi block style

c.       Indented style

d.      Hanging paragraph style

e.       Official style

 

20.  Bagian surat yang berguna untuk memudahkan mengetahui nama dan alamat kantor atau perusahaan dan keterangan lainnya dari perusahaan atau kantor pengirim surat adalah....

a.       Alamat dalam

b.      Tembusan

c.       Kepala surat

d.      Isi surat

e.       Salam pembuka

21.  Lipatan surat dengan membagi kertas menjadi 2 bagian sama besar lalu dilipat adalah....

a.       Lipatan akordion rendah

b.      Lipatan baku

c.       Lipatan ganda sejajar

d.      Lipatan baronial

e.       Lipatan tunggal

22.  Alat pengganda yang menggunakan media penghubung komputer adalah :

a.       scanner

b.      stensil

c.       printer

d.      foto copy

e.       alat cetak

 

23.  Apabila atasan meminta anda untuk mencetak dokumen yang akan dikirim dengan menggunakan tembusan untuk 3 instansi tanpa memfotocopy dokumen asli, maka jumlah dokumen yang perlu dicetak dengan printer adalah sebanyak....

a.       2 set

b.      3 set

c.       4 set

d.      5 set

e.       6 set

24.  Buku catatan yang dapat  menunjukkan bukti dalam penyampaian surat dalam suatu organisasi disebut....

a.       Buku agenda surat masuk

b.      Lembar disposisi

c.       Buku ekspedisi intern

d.      Buku verbal

e.       Kartu kendali

 

25.  Prosedur pengurusan surat masuk dalam sistem buku agenda adalah....

a.       Penerimaan – pencatatan – pengarahan – penyimpanan – penyampaian

b.      Penerimaan – pencatatan – penyortiran – pengarahan – penyampaian – penyimpanan

c.       Penerimtatan  – pencatatan – penyortiran – pengarahan – penyampaian – penyimpanan

d.      Penerimaan – penyortiran – pencatatan – penyampaian – pengarahan – penyimpanan

e.       Penerimaan – penyortiran – pencatatan – pengarahan – penyampaian - penyimpanan

26.  Seseorang yang menyimpan surat tembusan pada pengurusan surat rahasia adalah....

1. Unit Pengolah
2. Penata Arsip
3. Ekspedisi
4. Pengarah Surat
5. Pencatat Surat

27.  Perusahaan jasa titipan kilat lebih baik menggunakan sistem ....

a.       Sistem abjad

b.      Sistem masalah

c.       Sistem wilayah

d.      Sistem kronologis

e.       Sistem nomor

28.  Berikut ini adalah jenis tempat dan alat penyimpanan surat yang diperlukan dalam system kearsipan,

a.       Filing cabinet, guide, folder, rak sortir

b.      Filing cabinet, retensi, guide, folder

c.       Filing cabinet, retensi guide, folder, rak sortir

d.      Filing cabinet, nomor, guide, folder

e.       Filing cabinet, nomor, guide, folder, rak sortir

29.  Pada filing sistem abjad, surat dari Maharani Dewi Pramuditha dapat ditemukan di....

a.       Guide berkode Pr

b.      Dibelakang guide berkode Ma

c.       Dalam berkode Ma

d.      dalam folder berkode Pr

e.       dalam laci berkode De

30.  Penyusutan arsip dapat dilakukan dengan tiga cara. Penyusutan arsip yang dilakukan dengan cara memindahkan arsip dari Unit Pengolah ke Unit Kearsipan disebut….

a.       Penyerahan arsip

b.      Pemusnahan arsip

c.       Pemindahan arsip

d.      Pengendalian arsip

e.       Pengolahan arsip

 

31.  Pedoman tentang jangka waktu penyimpanan arsip sesuai dengan nilai dan kegunaannya serta sebagai dasar penyelenggaraan penyusutan dan pemusnahan, yaitu….

a.       Out  slip

b.      Jadwal Retensi

c.       Tunjuk silang

d.      Kartu Kendali

e.       Disposisi

32.  Pimpinan atau karyawan yang melakukan perjalanan ke luar negeri dari lingkungan kantor baik dalam kota maupun luar negeri dengan tujuan melaksanakan tugas kantor disebut ….

a.       Perjalanan pribadi

b.      Perjalanan kunjungan

c.       Perjalanan wisata

d.      Perjalanan dinas

e.       perjalanan rutin

33.  Dokumen-dokumen yang harus disiapkan untuk perjalanan luar negeri adalah ……

a.       Surat tugas, surat kunjungan

b.      Surat jalan, surat kepolisian

c.       Paspor, visa, yellow card, fiscal, tiket

d.      Travel cek, tiket, daftar perjalanan

e.       Paspor, travel cek, yellow card

34.  Mempersiapkan penginapan, transportasi dan konsumsi peserta rapat adalah persiapan rapat dalam bentuk....

a.       Bahan rapat

b.      Materi rapat

c.       Medical check up

d.      Akomodasi

e.       Komunikasi

 

35.  Tata ruang rapat untuk 50 orang peserta menggunakan ruangan berbentuk…..

a.       Huruf U

b.      Aula

c.       Perahu

d.      Bundar

e.       Empat persegi panjang

36.  Peralatan rapat yang perlu dipersiapkan dalam penyelenggaraan rapat diantaranya,

a.       Susunan Acara

b.      Surat Undangan

c.       Hasil rapat yang lalu

d.      Block note, ball point

e.       Daftar hadir

 

37.  Tipe pemimpin rapat yang mampu menciptakan adanya lalu lintas komunikasi dua arah disebut…

a.       Tipe otoriter

b.      Tipe laissez faire

c.       Tipe demokratis

d.      Tipe otokratis

e.       Tipe monarki

 

38.  Tipe peserta rapat sebagai juru damai, penuh pengertian, persahabatan, berjiwa besar, sabar, tekun/ulet mempunyai sifat toleran disebut….

a.       Type perantara

b.      Type pemberi informasi

c.       Type inisiatif

d.      Type pemberi semangat

e.       Type pemersatu

39.  Pencatatan hasil rapat/pertemuan merupakan catatan singkat mengenai hal-hal yang dibicarakan dan diputuskan dalam rapat hal tersebut dicatat pada…..

a.       Block Note

b.      LPT

c.       Notula

d.      Laporan

e.       Ekspedisi

40.  Dana kas kecil yang setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap, pengisian dana tersebut disebut sistem....

a.       Imprest

b.      Fluktuasi

c.       Rutin

d.      Buku Besar

e.       Tabelaris